Bruhn & Partner mit neuer Adresse
07.10.2011
Prof. Bruhn & Partner sind umgezogen! Die neue Adresse lautet: Untere Zäune 9, 8001 Zürich. Das Büro befindet sich in der Nähe des Bellevue in Zürich.
Erfolgreiche Partnerschaften zwischen Unternehmen und NPOs
03.10.2011
Erfolgreiche Partnerschaften zwischen Unternehmen und NPOs. Beitrag im Fundraiser 05/2011.
Die Übernahme sozialer und gesellschaftlicher Verantwortung ist in den letzten Jahren zu einem wichtigen Aspekt erfolgreicher Unternehmensführung geworden. Corporate Social Responsibility hat sich zu einem Schlüsselbegriff auch im Hinblick auf die Kommunikation entwickelt. Dieser Trend bedingt ein wachsendes Interesse von Unternehmen, langfristige Partnerschaften mit Non-Profit-Organisationen einzugehen. Mareike Ahlers und Anne Dreyer, Leiterin der Öffentlichkeitsarbeit bei der Stiftung Menschen für Menschen in München, zeigen in ihrem Beitrag im Magazin Fundraiser, wie ein integriertes Kommunikationskonzept in diesem Zusammenhang den Aufbau und die Pflege einer erfolgreichen Partnerschaft zwischen Unternehmens und NPOs unterstützen kann.
Neue Wege für eine effiziente Kommunikationsbudgetierung
23.08.2011
Neue Wege für eine effiziente Kommunikationsbudgetierung. Beitrag in der Business Communication, September/2011
Mit jedem Jahr scheinen sich für Unternehmen die Möglichkeiten zur Gestaltung des Kommunikationsmix zu vervielfältigen. Um so wichtiger ist es, eine fundierte Grundlage für das Benchmarking unterschiedlicher Kommunikationsinstrumente zu schaffen und eine faktenbasierte Kommunikationsbudgetierung vorzunehmen. Wie dies funktionieren kann, beschreiben Manfred Bruhn und Mareike Ahlers in ihrem Beitrag in der Business Communication.
Web Market Intelligence: Die Datengoldmine des Web nutzbar machen
18.07.2011
Web Market Intelligence: Die Datengoldmine des Web nutzbar machen, Beitrag in der io management Juli/August 2011
Aus der Informationsflut im Internet lassen sich mit dem Web-Marktforschung relevante Markt- und Konsumententrends bestimmen. Und zwar genauer und mit weniger Aufwand, als dies mit der traditionellen Marktforschung möglich ist. Wie das funktioniert, beschreiben Mareike Ahlers und Roland Bischof in ihrem Beitrag in der io management.
Wie Social Media im Vergleich zur klassischen Kommunikation die Marke stärken
26.05.2011
Wie Social Media im Vergleich zur klassischen Kommunikation die Marke stärken, Vortrag auf dem Schweizer Markenkongress
Zahlt Social Media-Kommunikation auf den Markenwert ein? Auf Basis einer aktuellen Studie des Lehrstuhls für Marketing der Universität Basel dokumentierte Mareike Ahlers im Rahmen eines Vortrag auf dem Schweizer Markenkongress die Wirkungen von Social Media auf die Bekanntheit und das Image von Marken. In einigen Branchen wie Tourismus und Automobil ist der Einfluss von Social Media heute bereits vergleichbar oder sogar nicht stärker als der Einfluss klassischer Mediawerbung. Die Ergebnisse der Studie finden sich auch in einem Beitrag in der Marketing Review St. Gallen 02/2011.
Einsatz der semantischen Web-Marktforschung zur gezielten Steuerung des Marketing
12.05.2011
Einsatz der semantischen Web-Marktforschung zur gezielten Steuerung des Marketing, Beitrag im Markenartikel 05/2011
Gemeinsam mit der artebis AG/Basel haben Bruhn & Partner ein innovatives Tool der semantischen Web-Marktforschung entwickelt. Das Instrument geht über das klassische Social Media Monitoring hinaus und ermöglicht zum Beispiel die Analyse der Treiber der Kundenzufriedenheit im Web, die Reaktion von Kunden auf aktuelle Kommunikationsmaßnahmen oder den Vergleich der Servicequalität von Unternehmen. Der Fokus liegt weniger auf der Erhebung, als vielmehr auf der Interpretation der Daten und die pragmatische Übersetzung in das Daily Business von Unternehmen. Die Methodik und Software des Instruments wurden von der artebis AG entwickelt, während sich Bruhn & Partner für die Anwendung in der Unternehmenspraxis verantwortlich zeichnen.
Social Media im Spannungsfeld zwischen Führung und Nutzen für den Betrieb
05.05.2011
Social Media im Spannungsfeld zwischen Führung und Nutzen für den Betrieb, Vortrag auf der SVIK 2011 in Zürich
Die diesjährige Konferenz des Schweizer Verbandes für Interne Kommunikation widmete sich ganz dem Thema der Konsequenzen von Social Media für die Interne Kommunikation. Mareike Ahlers machte sich als Key Note Speakerin Gedanken zum Spannungsfeld zwischen Social Media, Führung und dem konkreten Nutzen für den Betrieb. Der Vortrag kann unter folgendem Link abgerufen werden.
Vorstellung des Celebrity Brand Value im Haus des Sports in Bern
19.04.2011
Vorstellung des Celebrity Brand Value im Haus des Sports in Bern
Gemeinsam mit dem Medienbeobachtungsunternehmen ZMS haben Bruhn & Partner den Celebrity Brand Value entwickelt. Das Instrument basiert auf einer Online-Befragung von 1.500 Konsumenten und gibt Auskunft darüber, welche Persönlichkeit sich als Markenbotschafter für ein Unternehmen eignet.
Vortrag auf dem Swiss Forum Klinikmarketing: Patienten Experience Management
22.03.2011
Im Rahmen des Swiss Forum Klinikmarketing hat Mareike Ahlers einen Ansatz zur Optimierung und Messung der Erlebnisse von Patienten vorgestellt. Auf Basis einer empirischen Untersuchung werden die relevanten Kontaktpunkte von Patienten in Spitälern identifiziert und die aktuelle Beurteilung aus Patientenperspektive erfasst. Das Vorgehen ermöglicht eine Priorisierung der einzelnen Kontaktpunkte für die Realisierung spezifischer Ziele einer Klinik, z.B. die Patientenzufriedenheit oder auch das Image der Klinik. Dem Klinikmanagement ermöglicht dies eine fundierte Beurteilung, welche Kontaktpunkte dem Patienten wirklich wichtig sind, wo das Spital heute schon gut abschneidet und welcher Verbesserungsbedarf besteht.
Innovatives Tool der Web-Marktforschung auf der General Online Research vorgestellt
16.03.2011
Im Rahmen der internationalen Konferenz General Online Research, die in diesem Jahr an der Heinrich-Heine Universität Düsseldorf stattgefunden hat, haben Mareike Ahlers und Roland Bischof von der artebis AG/Basel das gemeinsam entwickelte Instrument der semantischen Web-Marktforschung vorgestellt. Das Verfahren ermöglicht die Abbildung dynamischer Meinungs- und Entscheidungsbildungsprozesse im Web und zeigt detailiert das Stimmungsbild zum jeweiligen Untersuchungsgegenstand. So können im Rahmen der Analyse beispielsweise frühzeitig kritische „Brandherde“ für ein Unternehmen im Web identifiziert oder zukünftige Trends im Kundenverhalten und Ansatzpunkte für Innovationen lokalisiert werden. Ganz konkret kann es aber auch darum gehen, die Beurteilung von Produkten und Services zu erfassen oder die Wirkungen spezieller Marketingaktivitäten, z.B. einer Kommunikationskampagne oder einer Serviceoffensive, zu messen.
Vortrag im Marketing Club Karlsruhe: Guter Rat ist teuer. Der Wert fester Kundenbindung und die Rolle von Empfehlungen
20.01.2011
Dass es teurer und aufwändiger ist, neue Kunden zu akquirieren als bestehende Kunden zu halten, ist keine Weisheit mehr. Und das Thema Servicewüste Deutschland ist uns hinlänglich bekannt. Bereits 1994 titelte der Spiegel “Störenfried Kunde”. Was ist seitdem passiert? Wo stehen Unternehmen heute, wenn es darum geht, ein professionelles Kundenbindungsmanagement auch tatsächlich umzusetzen? Schließlich hat das Thema über die letzten 15 Jahre nichts von seiner Aktualität eingebüßt. Und eins sollte klar sein: In Zeiten von Facebook, Twitter & Co. ist nichts so viel wert, wie die Empfehlung eines guten Freundes.
Vortrag im Werbeclub Zentralschweiz: Social Media – fressen oder gefressen werden
17.01.2011
Vortrag im Werbeclub Zentralschweiz:
“Stell Dir vor, es gäbe Social Media und keiner geht hin.” Dieser Satz war der Einladung zur ersten Fachveranstaltung des Werbeclubs Zentralschweiz im Jahr 2011 zu entnehmen. Es kam aber anders: Rund 130 Werbeclübler lauschten den Ausführungen von Mareike Ahlers über die „alte“ und „neue“ Kommunikationswelt.
Vortrag an der FH Salzburg: Integrierte Kommunikation in einer vernetzen Welt
07.01.2011
Vortrag an der Fachhochschule Salzburg
Am 07. Januar hielt Mareike Ahlers an der Fachhochschule Salzburg einen Vortrag zum Thema „Integrierte Kommunikation in einer vernetzten Welt“. Im Mittelpunkt stand die Auseinandersetzung mit den veränderten Marketing- und Kommunikationsbedingungen in einer Welt, in denen Unternehmen die Kontrolle über ihre Marken immer mehr verlorengeht. Wenn Facebook, Youtube, Xing & Co. das Markenbild immer stärker mitbestimmen, wie lässt sich dann ein einheitlicher Kommunikationsauftritt überhaupt noch sicherstellen?
Dr. Falko Eichen gewinnt Wissenschaftspreis des Markenverbandes
05.10.2010
Für seine Doktorarbeit zur “Messung und Steuerung der Markenbeziehungsqualität – Eine branchenübergreifende Studie im Konsumgütermarkt” gewinnt Dr. Falko Eichen den Wissenschaftspreis des Markenverbandes. Die Preisverleihung fand am 05. Oktober in festlichem Rahmen in Berlin statt.
Vortrag auf der be.connected: Performance-Messung des Kundendialogs
24.09.2010
Vortrag auf der be.connected in Frankfurt
Am 24. September hielt Dr. Mareike Ahlers auf der Customer Management Messe be.connected in Frankfurt einen Vortrag zum Thema “Performance-Messung des Kundendialogs”.
Welchen Wert hat der Dialog mit dem Kunden? Gibt es eine einheitliche Währung für den Kundendialog via Werbung, Sponsoring, Direct Marketing, Social Media & Co.? Wie lässt sich Effektivität und Effizienz im Kundendialog sicherstellen? Diese und weitere Fragen adressierte Mareike Ahlers in ihrem Vortrag und legte damit den Grundstein für eine spannende, anschließende Diskussion.